Termos e Condições de Uso

CONFIRMAÇÃO DE DADOS ANTI FRAUDE

É importante que todos os seus dados informados no cadastro estejam corretos e sem divergências, pois realizamos análise de dados a fim de garantir a segurança de compras em nosso site, evitando enviar pedidos efetuados com cartões clonados e afins. Também é importante que seu telefone seja informado corretamente, pois, em caso de trocas e devoluções ou outros procedimentos que sejam necessários, poderemos contatá-lo diretamente.

Em todas as primeiras compras no site ou quando houver divergências ou inconsistência nos dados informados no cadastro, entraremos em contato via WhatsApp com o número (54) 3282-7197, solicitando confirmação de identidade.

1. TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.1 Direito a Troca/Devolução
O cliente que tenha comprado um produto vendido pelo Magazine Leva Leva terá o direito de realizar a troca do mesmo pelos seguintes motivos:

Insatisfação – Por cor, modelo ou tamanho;
Produto entregue em desacordo ou defeito.
Cancelamento por arrependimento/insatisfação: Esta opção é válida exclusivamente para compras de produtos pelo site magazinelevaleva.com.br. Lojas físicas do Magazine Leva Leva não contemplam esta opção.

1.2 Procedimento
Entre em contato conosco via WhatsApp no número (54) 3282-7197, informando seu interesse em realizar uma troca ou devolução. Você será orientado sobre os procedimentos a serem seguidos. Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo WhatsApp solicitando sua troca ou devolução. A partir desse período, a troca ou devolução não poderá mais ser realizada.

Ao solicitar a devolução/troca, será enviado um formulário para ser preenchido e colado na embalagem que será enviada para nós. O(s) produto(s) da devolução deverá(ão) ser encaminhado(s) na embalagem original (a mesma do recebimento). Em caso de ausência da embalagem original, poderá ser utilizado papel pardo ou similar, lembrando que o cliente é responsável por garantir que o produto seja devidamente embalado, evitando danos ao produto e a recusa na troca. Após recebermos o(s) produto(s), será realizada uma análise das condições do produto devolvido.

1.2.1 Devolução
A devolução poderá ser parcial (apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total (todas as peças compradas no mesmo pedido). Ao solicitar a devolução via WhatsApp, nossa equipe orientará os próximos passos e enviará um código de postagem.

Após a devolução do produto e aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a devolução. O estorno do valor será realizado da mesma forma em que a compra foi feita (PIX ou Cartão). Se a compra foi feita via PIX, será realizado um PIX no valor da devolução em até 7 dias úteis. Se a compra foi realizada no cartão, o estorno será feito via cartão, retornando na próxima fatura.

1.2.2 Troca
A troca poderá ser parcial (apenas uma ou algumas peças do pedido) ou total (todas as peças compradas no mesmo pedido).

Após recebermos o produto e a aprovação da análise das condições do mesmo, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca. Será disponibilizado um vale-trocas para utilização em nosso site, para que o cliente possa escolher o novo produto/cor/tamanho de seu interesse, conforme disponibilidade de estoque. Caso necessário, deverá ser feito o complemento do valor por meio das formas de pagamento disponíveis.

1.2.3 Produtos Enviados com Defeito ou em Desacordo com o Pedido
Entre em contato conosco via WhatsApp no número (54) 3282-7197 assim que perceber o defeito ou desacordo com o pedido. Você será orientado sobre os procedimentos a serem seguidos, ficando a nosso encargo os valores de frete para envio da peça correta.

Em caso de falta de estoque para repor a peça com defeito ou desacordo, será oferecido um cupom para ser utilizado no site no mesmo valor da peça, troca por outro produto ou devolução do valor correspondente.

1.3 Prazos da Troca/Devolução

Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja pelo WhatsApp.
O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após a solicitação de troca.
Após recebermos sua encomenda, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca ou devolução.
1.4 Observações em Relação à Troca

Em caso de troca por insatisfação (por cor, modelo ou tamanho), os custos de frete são por conta do cliente.
Não aceitamos envio de encomendas a cobrar. Caso seja enviado, a loja se reserva o direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.
Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem prévia consulta pelo WhatsApp.
Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal e a etiqueta afixada no mesmo, sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Produtos comprados no site poderão ser trocados ou devolvidos apenas no site, não podendo ser realizados em nossas lojas físicas.
ATENÇÃO!!! Mercadorias dos departamentos de Promoções, Avaria/Defeito, Black Friday, Bye Bye Inverno e Bye Bye Verão não têm devolução ou troca.

2. PAGAMENTO VIA PIX

Para transações efetuadas via PIX, a efetivação do pagamento deve ser realizada até as 00:00 hrs do mesmo dia da compra (realização do pedido). Após este prazo, o pedido será cancelado.

Entre em contato através do número (54) 3282-7197 para eventuais dúvidas!

3. TERMOS DO CUPOM

Os cupons são válidos apenas por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques. O Magazine Leva Leva pode modificar ou cancelar cupons a qualquer momento.
Se a compra utilizando o cupom não for concluída até o fim da validade do cupom, o mesmo deixará de ser válido.
Se você modificar ou cancelar seu pedido, o desconto não será aplicado.
Só é possível adicionar um cupom por carrinho.
O Magazine Leva Leva não tem obrigação de pagamento de nenhum imposto relacionado à distribuição ou ao uso de qualquer cupom.
Cupons são nulos se restringidos ou proibidos por lei.
O cupom com o maior desconto prevalece.
Os cupons são válidos apenas para produtos vendidos e entregues pelo Magazine Leva Leva, exceto para produtos com o selo de "lançamento" ou "oferta".
4. UTILIZAÇÃO DO CUPOM

Após selecionar o produto e colocá-lo no carrinho de compras, o cliente deve clicar no botão “Ir para o carrinho”.
O cliente deve fazer o login, caso já seja cadastrado, ou preencher o cadastro, caso seja sua primeira compra.
No carrinho, o cliente deve digitar o código do cupom de desconto no campo “Cupom de Desconto” e clicar em “OK”.
O cupom só será válido se o cliente receber a mensagem “cupom aplicado”.
O cliente deve escolher a forma de pagamento e a forma de entrega para finalizar o pedido.
5. QUEM PODE SE CADASTRAR?

5.1. Para ser um cliente do magazinelevaleva.com.br, basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível em “Seja bem-vindo(a)! Faça seu login”.
5.2. O cliente precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos.
5.3. O cliente que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

6. CADASTRO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

6.1. São vedados aos clientes a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.
6.2. É de inteira responsabilidade do cliente a inserção dos dados no formulário de cadastramento.
6.3. Caso o Magazine Leva Leva constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo cliente ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro correspondente.
6.4. Quando o cliente realizar o cadastro, deverá criar seu próprio login e senha.
6.5. Caso haja necessidade de alteração de senha, o cliente poderá fazer o processo de troca acessando o menu MINHA CONTA.
6.6. O cliente será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com esses dados.
6.7. A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pelo cliente.
6.8. O cliente concorda em notificar imediatamente o atendimento do Magazine Leva Leva através do telefone (54) 3282-7197 sobre o uso não autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento.
6.9. O Magazine Leva Leva não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais a seus clientes por e-mail, em hipótese alguma.

7. CARACTERÍSTICAS PARA UMA MELHOR NAVEGAÇÃO

7.1. O cliente é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis neste site.

8. PRIVACIDADE DE NOSSOS VISITANTES

8.1. Possuímos uma política expressa sobre Privacidade On-line. As informações de cadastro e demais dados sobre os clientes estão sujeitas ao tratamento definido na referida política.
8.2. Para mais informações, consulte o item Política de Privacidade no rodapé do site.